Suporte 
Espaço e Armazenamento por Caixa Postal
As caixas postais na RDIGITAL, possuem a capacidade de armazenamento mínimo de 2GB com possibilidade de aumentar para 10GB, 25GB ou 50GB. Caso você já é um cliente da RDIGITAL e precise realizar o upgrade do seu plano ou contratar novas caixas postais contatando via email ou whatsapp.
Ao atingir a capacidade máxima, mensagens enviadas à conta NÃO serão entregues por falta de espaço, retornando o seguinte erro ao remetente:
Quota exceeded (mailbox for user is full)
Este erro também será apresentado na auditoria da caixa postal, neste caso, será necessário efetuar a limpeza da caixa postal que poderá ser realizada via webmail onde será possível exlcuir as mensagens, também pode ser realizado o download e exclusão das mensagens via cliente de e-mail. Caso nenhuma desta opções sejam viáveis, realize o upgrade do plano, assim, a caixa postal poderá enviar/receber e-mails normalmente.
Lembramos que é possível recuperar mensagens excluídas a partir da auditoria, sendo necessário que as mesmas estejam dentro do período de backup contrato.
Limite de Envio de Mensagens
Nossos servidores estão configurados para limitar o envio a 200 mensagens(destinatários), por dia para cada caixa postal do seu domínio.
Quando o limite de envio é alcançado, a caixa postal será bloqueada para que o conteúdo enviado pela mesma seja analisado, caso a caixa postal esteja enviando SPAMs, as mensagens que foram bloqueadas não serão entregues aos seus destinatários, caso esteja sendo realizado o envio de e-mails válidos de acordo com a Política de Envio em Massa da RDIGITAL.
Os e-mails que foram bloqueados serão liberados para serem entregues aos seus destinatários e o seu limite de envio diário poderá ser elevado. As caixas postais cuja entrega dos e-mails não foram permitidos, será liberada e poderá enviar novamente 200 e-mails.
Tamanho Máximo da Mensagem
A RDIGITAL permite o envio/recebimentos de mensagens de até de até 50MB, porém, os Outlooks estão limitando o tamanho máximo de um anexo em 25MB, via webmail o limite são de 30MB.
Webmail
– Limite de 30 MB para envio
– Limite de 50 MB para recebimento
Thunderbird
– Limite de 25 MB para envio
– Limite de 25 MB para recebimento
Outlook
– Limite de 25 MB para envio(limite da ferramenta)
– Limite de 25 MB para recebimento(limite da ferramenta)
OBS: Ao enviar uma mensagem com um arquivo anexado, esse arquivo é convertido para texto e isso pode aumentar o tamanho da mensagem, em alguns tipos de arquivos chega a dobrar o tamanho do arquivo original, o que pode influenciar no envio ou recebimento de mensagens. A RDIGITAL permite o envio e recebimento de e-mails de até 50MB, porém, outros provedores de e-mails e clientes de e-mails podem trabalhar com limites menores.