Nossa comparação entre o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird.

Nossa comparação entre o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird.

Para iniciar esta postagem gostaria de esclarecer que esta comparação foi realizada com o intuito de esclarecer várias dúvidas da maioria dos utilizadores de software para gestão de emails, sabemos dese já e quero deixar claro que em termos mais avançados na utilização de email reamente o Outlook sai na frente pois já vem com muito mais recursos que o Thunderbird, porém, temos que lembrar que o Thunderbird funciona com a instalação de Extensões, que são gratuitas e que hoje praticamente suprem toda necessidade de recursos extras, sem falar que você só instala o que realmente vai usar, assim deixa seu software de email muito mais leve do que o Outlook que já vem com um monte de recursos ativos e consumindo memória e uso de CPU.

Então esclarecido que esta postagem é para a maioria das pessoas que realmente querem só receber e enviar emails tornando esse processo mais prático e rápido, ainda considerando que todos testes serão feitos no protocolo IMAP onde os emails são sincronizados, adotamos o IMAP como padrão pois consideramos o mais seguro para os clientes, onde o cliente fica totalmente despreocupado em fazer backup dos seus emails, ao contrário do protocolo POP, sabemos que a maioria não se preocupa com Backup … 🙂

Versões testadas:
– Outlook 2016 (32 bits)
– Thunderbird 52.4.0 (32-bit)

 

Auto Configuração

– Outlook:

Aqui ele tentou realizar um tipo de conexão criptografada com o servidor, demorou bastante, em torno de 2 minutos, deu erro e em seguida pediu para verificar novamente sem criptografia, aceitamos e ele trouxe quase todos dados certos, apenas o servidor de saída SMTP não veio preenchido, também não deixou configurado com SSL para o cliente, o que para certas empresas pode ser uma brecha de segurança, falo por experiência pois tivemos um cliente que teve seu fluxo de dados roubado e o hacker conseguiu alterar certos boletos e enviou para os clientes da empresa, causando certo prejuizo, então consideramos hoje em dia essencial o Certificado de Segurança, mesmo que seja um certificado compartilhado, ele já resolve quase 100% dos roubos de dados entre os emails.

AVALIAÇÃO:
Tempo: bom (7/10)
Configuração: razoável (6/10)

 

– Thunderbird:

o Thunderbird por sua vez fez uma rápida verificação em seu banco de dados e deixou prontinho as configuração, com exceção do nome de usuário que tivemos que redigitar, considerando que ele já deixou o SSL configurado para o cliente.

AVALIAÇÃO:
Tempo: muito rápido (10/10)
Configuração: muito bom (9/10)


Aparência e Usabilidade

– Outlook:

O outlook 2016 apesar de ter melhorado bastante sua aparência, sua organização, ainda traz as pastas IMAP em inglês, Sent(ENVIADOS), Trash(LIXEIRA), Draft(RASCUNHO), isso é bem chatinho pois todos clientes pedem para traduzir eles e tem que ser feito manualmente, sendo que não é tão simples assim, mesmo que as pastas estejam em português no Webmail elas vem em Inglês. Outro detalhe que incomoda um pouco, apenas de ter diminuido na versão 2016 são as pastas adicionais acima do seu email, Favoritos e Arquivos de Dados, eles acabam tendo mais foco do que seu email, da para minimizar mas os clientes reclamam. Um detalhe importante na usabilidade, quando você precisar encontrar alguma função naquele menu de topo, reze, eu geralmente preciso procurar em algum buscador primeiro para ai conseguir encontrar, talvez seja porque não estou aconstumado a esse novo menu que foi introduzido em 2007 e vem sofrendo mudanças a cada nova versão, falo isso pois meus clientes não encontram o que procuram lá não, só mesmo o enviar/receber.

AVALIAÇÃO:
Aparência: muito bom (10/10)
Usabilidade: razoável (6/10)

Aparência Outlook 2016

– Thunderbird:

A aparência e usabilidade não mudou muito desde a versão que usamos, desde 2005, sempre simples, tudo em português usando IMAP e ele só tem um bloco de Pastas Locais, mas fica abaixo dos seus emails e ocupa bem menos espaço na visualização, algumas pessoas acham ele mais feio que o Outlook, porém ele cumpre o que precisa ser feito, deixa seus emails a mão, sem distrações.

AVALIAÇÃO:
Aparência: bom (8/10)
Usabilidade: muito bom (10/10)

Aparência do Mozilla Thunderbird


Velocidade de Recebimento (sincronização IMAP)

Realizamos um teste bem prático, baixar 100 mensagens simples(puro texto) e medir quanto tempo cada um leva para completar. Teste iniciado com a internet totalmente ociosa.

– Outlook:

1 minutos e 11 segundos

– Thunderbird:

28 segudos -> 60% mais rápido


Migração de POP para IMAP

Ultimamente temos realizado dezenas de migrações de emails de POP para IMAP, isso porque as empresa estão se preocupando mais com segurança e backup dos dados, com isso encontramos diversos problemas para realizar a migração em um Outlook, claro, neste quesito realizamos em várias versões, 2007, 2013, 2016, isso porque cada cliente pode optar por uma versão diferente, no Thunderbird já, ele, periódicamente se atualiza para versão mais recente.

Thunderbird:

Apenas criamos as duas contas, POP e IMAP e arrastamos os emails de uma conta para outra.
* 7Gb de mensagens levou 4 horas.

AVALIAÇÃO:
Tempo: muito bom (9/10)
Configuração: muito bom (10/10)

Outlook:

Realisando o mesmo tipo de procedimento encontramos alguns problemas, dentre eles:
* algumas pastas como Itens Enviados em alguns casos não sobem as mensagens para o Webmail, deixando assim sem backup, o acabamos fazendo é criar uma nova pasta Itens Enviados e passar para esta, porém o cliente ficou com duas pastas de Itens Enviados, gerando certa confusão.
* em alguns casos quando enviamos uma mensagem ela era gravada na pasta de Enviados(LOCAL), deixando de fazer backup, assim criamos uma nova pasta Enviados e configuramos essa nova pasta para destino para Itens Enviados, porém o cliente fica com duas pastas Enviados, gerando certa confusão.
* 7Gb de mensagens levou quase 48 horas, considerando que ele fica muito tempo sincronizando sem fazer nada.

AVALIAÇÃO:
Tempo: razoável (5/10)
Configuração: bom (7/10)


Envio/Recebimento de Anexos

Outlook:

O outlook por padrão não recebe ou envia anexos maiores de 20Mb, isto é pré definido no software, pode ser alterado conforme próprio artigo da Microsoft(https://support.office.com/pt-br/article/Enviar-arquivos-grandes-com-o-Outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef), mas não é muito simples para usuários mais leigos.
* Envio de 13Mb em 1 minuto e 02 segundos, sem indicação de quantos porcentos já foram enviados

AVALIAÇÃO:
Tempo: bom (8/10)
Configuração: bom (7/10)

Thunderbird:

A princípio o limite aqui é apenas o que o seu servidor permitir, por exemplo, GMAIL(25Mb), HOTMAIL(20Mb), como nosso servidor permite o envio de arquivos maiores, alguns clientes tiveram esse problema e reclamaram devido ao erro (LIMITE EXCEDIDO). Sem falar que quando o Thunderbird percebe que o cliente vai enviar um arquivo grande, ele já indica o uso de um sistema externo de envio, muito instrutivo, até porque o email realmente não é para envio de arquivos grandes.
* Envio de 13Mb em 54 segundos, sem falar que tem uma barra de progresso -> 12% mais rápido

AVALIAÇÃO:
Tempo: muito bom (9/10)
Configuração: muito bom (10/10)


Gerenciamento dos Contatos

Outlook:

Neste quesito realmente o outlook tem mais opções, é mais bonito, etc, sua aparência é mais agradável, porém levei tempo para encontrar onde ficam e como posso exportar para realizar um backup.

AVALIAÇÃO:
Configuração: muito bom (9/10)

Thunderbird:

Bem mais simples, pode-se trabalhar apenas com os contatos coletados, é extremamente prático e é muito fácil exportar para realizar o backup.

AVALIAÇÃO:
Configuração: muito bom (9/10)


CONCLUSÃO

Chegamos ao final dessa avaliação e antes de colocar nossa conclusão gostaria de informar novamente que esta é uma avaliação para usuários simples, que usam o software na maioria das vezes apenas para enviar e receber emails, sem recursos avançados, acredito que este estilo de uso seja de mais de 99% dos usuários, pelo em nosso servidor é assim, mesmo em empresas grandes com mais de 50 contas de emails.

PONTUAÇÃO (máximo 90 pontos)
– Outlook: 65 – 72,22%
– Thunderbird: 84 – 93,33%

Vimos então que neste teste o Thunderbird teve uma eficiência maior de 21,11%, parece pouco, mas no dia a dia isso faz muita diferença, principalmente em caixas postais grandes(maiores de 10Gb), realmente o Thunderbird vem se mostrando um ótimo software de gestão de emails, rápido, prático e com poucos problemas operacionais. Sem falar que o Mozilla Thunderbird é um Software Livre (GRÁTIS).

  

Legendas:
TEMPO: muito lento(1,2), lento(3,4), razoável(5,6), rápido(7,8), muito rápido(9,10)
QUALIDADE DE INFORMAÇÃO ou CONFIGURAÇÃO: muito ruim(1,2), ruim(3,4), razoável(5,6), bom(7,8), muito bom(9,10)

 

Perdi meus e-mails, e agora?

Perdi meus e-mails, e agora?

Não é de hoje que e-mail é um assunto sério. A maioria das empresa não sobreviveria sem o serviço de e-mails, essenciais para contatar nossos clientes, fornecedores, fazer pedidos, enviar NFe, fechar negócios entre outros, as funções deste amigo virtual inundaram nossas necessidades.

A cada dia mais escuto pessoas comentando e nos procurando para recuperar e-mails perdidos na migração ou formatação dos PCs. A verdade é que se não possuírem um bom serviço de e-mails, realmente é complicado fazer backup e posteriormente restaurar as mensagens. A não ser, claro, que tenham optado por configurar seu e-mail com o protocolo IMAP.

Vamos então esclarecer algumas dúvidas que, normalmente quem não tem conhecimento técnico, tem em relação a configuração dos e-mails:

PROTOCOLOS – Configurações para seu Outlook, Thunderbird, entre outros

POP3: é um protocolo padrão para recuperar e-mails de um servidor para o cliente de e-mail – OUTLOOK, THUNDERBIRD, ETC. Este tem uma grande desvantagem em relação a IMAP para quem o usa, pois, quando o seu Outlook se conecta ao servidor, ele baixa as mensagens para seu PC e normalmente exclui as mensagens do servidor.  Isso não ocorre se você marquar uma opção para deixar as mensagens no servidor, porém, com isso as mensagens vão ficar no servidor e vão ocupar espaço desnecessário –  e provavelmente vão lotar a caixa postal. Caso opte por deletá-las em um certo período de tempo, elas podem ficar desatualizadas.

É usando este protocolo que geralmente o cliente perde seus e-mails, seu PC trava, não liga mais, precisa formatar, entre outros problemas. Não deu tempo de fazer backup ou mesmo o HD estragou? Todas as suas mensagens que estavam no Outlook são perdidas – e como, provavelmente, seu Outlook baixou as mensagens e deletou do servidor, não é possível recuperar.

IMAP: um protocolo mais novo que o POP e com uma vantagem inestimável.  Ao invés de baixar as mensagens para seu computador e excluir elas do servidor, ele apenas sincroniza sua conta, então, todas as mensagens que estão no servidor sempre vão estar no seu Outlook ou outro programa de e-mail. Inclusive, é importante lembrar, que o que você excluir no seu Outlook será excluído no servidor, mantendo suas mensagens sempre atualizadas.

Caso o PC ou Windows apresentem problemas, é só corrigir, formatar, reconfigurar seu programa de e-mails e pronto. Você continua com seus e-mails de onde parrou, inclusive com as mensagens enviadas, excluídas(lixeira) ou mesmo Spams. Além disso, você pode configurar e usar seu e-mail em tempo real, sincronizando seu Outlook, Webmail, Celular e Tablets – as vantagens são muitas.

Para quem quiser aprender a configurar seu Outlook em ambos os protocolos é só acessar nossa wiki em: http://rdigital.net.br/emailpro/.

E-MAIL COLABORATIVO

Já existem serviços com mais vantagens do que somente o Protocolo IMAP, o chamado E-mail Colaborativo. É um serviço que vai além do simples enviar e receber e-mails, pode-se trabalhar integrado – agenda de contatos, tarefas e agenda, tudo sincronizado e compartilhável. Veja mais sobre esse novo serviço em https://rdigital.com.br/rdmail/rdmail-colaborativo/

Seu email não chega ao destinatário ?

Seu email não chega ao destinatário ?

Desde julho de 2015 ouço pessoas reclamandoEnvio o email, ele não chega mas também não recebo retorno de erro, isso está ocorrendo devido a uma grande mudança em vários servidores brasileiros, que estão tornando o controle de SPAM mais rigoroso. Não é de hoje que o email é umas das principais ferramentas de trabalho nas empresas, por isso o controle de SPAM tem se tornando uma das prioridades neste segmento.

Mesmo acreditando que este controle é necessário e de extrema importância, os servidores pecam na forma que realizam esse controle, em não emitir avisos coerentes e que as pessoas que não tem tanto conhecimento na área de TI possam entender.  Geralmente são mensagens em inglês com um código que não faz referência direta ao erro, e em alguns casos nem aviso há, ou o próprio aviso volta em SPAM para a pessoa que o enviou. Assim, fica aquela situação chata – e corriqueira, em que o cliente reclama que a empresa não respondeu o email e a mesma alega ao contrário.

Com isso, criamos alguns passos para ajudar na configuração do seu email, principalmente aqueles que usam assinaturas no rodapé do email ou mesmo emails com o formato em HTML. Confira abaixo:

 

CONFIGURANDO A ASSINTATURA DO EMAIL

– Tente enviar sempre mais texto do que imagens no corpo do seu email, para não ser classificado como SPAM.
– Uma boa proporção de texto para imagem no corpo do seu email é de 30% imagem e 70% texto.
– Procure não incluir links quebrados.
– Quando tiver alguma imagem, sempre adicione o atributo alt=”NOME DA SUA EMPRESA” nela, pois esse é o principal motivo de uma maior pontuação de SPAM em seu email.
– NUNCA use no ASSUNTO palavras totalmente MAIÚSCULAS, este é o segundo maior motivo de sua mensagem ser classificada como SPAM pelos servidores.

– Quando for configurar sua assinatura de email, primeiro teste ela em um testador de SPAM, como nestes sites por exemplo: https://www.mail-tester.com/ ou https://spam-check.glockapps.com/, tente chegar perto de uma classificação 9 ou 10. Note que há alguns atributos que somente podem ser corrigidos no seu servidor de email.

 

ABAIXO VOCÊ CONFERE UM EXEMPLO DE ASSINATURA DE EMAIL EM HTML

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<p style=”font-size:11px; font-family:verdana, arial, sans-serif; color:#000000″> Atenciosamente,<br>Ricardo Laggemann<br>(51) 9286.9581</p>

<p style=”font-size:10px; font-family:verdana, arial, sans-serif; color:#797979″>
            <img src=”https://rdigital.com.br/assinaturas/logo.jpg” alt=”Logo da Empresa” border=”0″ /><br>
            Rua Santos Filho, 401 – Sala 402 – Lajeado / RS<br><strong>Escrit&oacute;rio:</strong> (51) 3729.6316
</p>

 

Ficou com mais dúvidas ou precisa de ajuda, entre em contato conosco. Conheça o Serviço de Email Corporativo – RDmail, um serviço de email realmente compatível com o que uma Empresa necessita na atualidade.