Suporte 
Seu email não chega ao destinatário ?
Desde julho de 2015 ouço pessoas reclamando “Envio o email, ele não chega mas também não recebo retorno de erro”, isso está ocorrendo devido a uma grande mudança em vários servidores brasileiros, que estão tornando o controle de SPAM mais rigoroso. Não é de hoje que o email é umas das principais ferramentas de trabalho nas empresas, por isso o controle de SPAM tem se tornando uma das prioridades neste segmento.
Mesmo acreditando que este controle é necessário e de extrema importância, os servidores pecam na forma que realizam esse controle, em não emitir avisos coerentes e que as pessoas que não tem tanto conhecimento na área de TI possam entender. Geralmente são mensagens em inglês com um código que não faz referência direta ao erro, e em alguns casos nem aviso há, ou o próprio aviso volta em SPAM para a pessoa que o enviou. Assim, fica aquela situação chata – e corriqueira, em que o cliente reclama que a empresa não respondeu o email e a mesma alega ao contrário.
Com isso, criamos alguns passos para ajudar na configuração do seu email, principalmente aqueles que usam assinaturas no rodapé do email ou mesmo emails com o formato em HTML. Confira abaixo:
CONFIGURANDO A ASSINTATURA DO EMAIL
– Tente enviar sempre mais texto do que imagens no corpo do seu email, para não ser classificado como SPAM.
– Uma boa proporção de texto para imagem no corpo do seu email é de 30% imagem e 70% texto.
– Procure não incluir links quebrados.
– Quando tiver alguma imagem, sempre adicione o atributo alt=”NOME DA SUA EMPRESA” nela, pois esse é o principal motivo de uma maior pontuação de SPAM em seu email.
– NUNCA use no ASSUNTO palavras totalmente MAIÚSCULAS, este é o segundo maior motivo de sua mensagem ser classificada como SPAM pelos servidores.
– Quando for configurar sua assinatura de email, primeiro teste ela em um testador de SPAM, como nestes sites por exemplo: https://www.mail-tester.com/ ou https://spam-check.glockapps.com/, tente chegar perto de uma classificação 9 ou 10. Note que há alguns atributos que somente podem ser corrigidos no seu servidor de email.
ABAIXO VOCÊ CONFERE UM EXEMPLO DE ASSINATURA DE EMAIL EM HTML
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<p style=”font-size:11px; font-family:verdana, arial, sans-serif; color:#000000″> Atenciosamente,<br>Ricardo Laggemann<br>(51) 9286.9581</p>
<p style=”font-size:10px; font-family:verdana, arial, sans-serif; color:#797979″>
<img src=”https://rdigital.com.br/assinaturas/logo.jpg” alt=”Logo da Empresa” border=”0″ /><br>
Rua Santos Filho, 401 – Sala 402 – Lajeado / RS<br><strong>Escritório:</strong> (51) 3729.6316
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